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Normas de la plataforma y denuncias

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estas normas se aplican a todo lo que se publica en Abarite: productos, anuncios de profesionales, encargos, reseñas y mensajes. Cumplen el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA).

1. Qué no se puede publicar ni vender

• Productos o servicios ilegales, robados, falsificados o que infrinjan derechos de marca o de autor.
• Armas, drogas, medicamentos con receta, productos del tabaco o vapeo, y animales vivos.
• Productos peligrosos, retirados del mercado o sin las marcas de seguridad obligatorias (como el marcado CE).
• Contenido sexual, violento, discriminatorio, que incite al odio o que engañe a los clientes.
• Datos personales de otras personas, o teléfonos y enlaces para tratar fuera de la plataforma.
• Reseñas falsas, compradas o escritas por el propio vendedor.

2. Cómo denunciar un contenido ilegal

Pulsa «⚑ Denunciar» en el producto, anuncio u opinión. Si no tienes cuenta, escríbenos a [correo de contacto pendiente]. Indica:

• Qué contenido es (el enlace, o el nombre del producto o del vendedor).
• Por qué crees que es ilegal o incumple las normas.
• Tu nombre y correo (salvo en casos de abuso sexual infantil, en los que puedes denunciar de forma anónima).
• Una declaración de que lo que cuentas es, según tu conocimiento, cierto.

Revisaremos la denuncia con rapidez y de forma objetiva, y te diremos qué hemos decidido. Si hay indicios de un delito que ponga en peligro la vida o la seguridad de personas, avisaremos a las autoridades.

3. Qué hacemos si se incumplen las normas

Según la gravedad, podemos retirar u ocultar el contenido, limitar o suspender la cuenta, o cerrarla. A quien publicó el contenido le explicaremos por escrito qué hemos decidido, por qué y cómo puede reclamar.

4. Cómo reclamar una decisión

Si no estás de acuerdo con una decisión (tanto si denunciaste como si tu contenido fue retirado), puedes reclamar en los 6 meses siguientes por el chat de soporte o en [correo de contacto pendiente]. La reclamación la revisará una persona. También puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado o a los tribunales.

5. Punto de contacto

Las autoridades y los usuarios pueden contactar con Abarite en [correo de contacto pendiente], en español o en inglés.

6. Uso abusivo

Si alguien publica contenido ilegal de forma reiterada o presenta denuncias manifiestamente infundadas una y otra vez, podremos suspender temporalmente su cuenta o dejar de tramitar sus denuncias, tras avisarle.